Dlaczego Omnichannel banking to dziś #musthave?

Tylko 13% banków prawdziwie wdrożyło strategię omnichannel. Tak wynika z ostatnich badań firmy Celent. Dlaczego prawdopodobnie wciąż jesteś wśród pozostałych 87%? czytaj więcej

18-09-2019 | Tomasz Ampuła

Jak zwiększyć konwersję z porzuconych wniosków? 4 Quick Wins

Jesteś w stanie odzyskać 22% klientów, którzy porzucili wypełnianie wniosków online! Zapoznaj się z naszymi 4 Quick Wins i dowiedz się, jak tego dokonać. czytaj więcej

05-09-2019 | Tomasz Ampuła

Pomiar CX w bankowości i marketingu - jaka jest różnica?

Analiza wniosków internetowych powinna dostarczać pełnych danych o zachowaniu klienta podczas wypełniania formularzy. W tym wpisie wyjaśniamy co najlepsze banki powinny badać w kontekscie CX podczas wypełniania wniosków w kanałach... czytaj więcej

26-08-2019 | Kacper Kwiatkowski

Sprawdzony przepis na poprawę Customer Experience w banku

Fantastyczne chat-boty, niesamowita sztuczna inteligencja, angażująca grywalizacja... Capgemini podkreśla, że nie poprawiają Customer Experience klientów banków. Więc co zadziała? czytaj więcej

14-08-2019 | Maciej Ulaszewski

Ultranowoczesne banki w Polsce i ich wpływ na światowy rynek bankowości

Jeszcze 30 lat temu polski sektor bankowy był zacofany. Dziś jest wg. Deloitte jednym z najbardziej dojrzałych cyfrowo. A wszystko dzięki komunizmowi. czytaj więcej

06-08-2019 | Kacper Kwiatkowski

Customer Journey dla obcokrajowca

Na polskim przykładzie pokazujemy, w jaki sposób obcokrajowiec może być zadowolony z obsługi w banku, pomimo istniejących barier językowych.  czytaj więcej

22-07-2019 | Tomasz Ampuła

PKO Bank Polski wdraża platformę Eximee

PKO Bank Polski otrzymał narzędzie, które umożliwi mu szybkie i samodzielne przygotowywanie rożnego rodzaju wniosków czytaj więcej

07-01-2018 | Tomasz Ampuła

UWAGA! Ten serwis używa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to.

Zrozumiałem