Tomasz Ampu艂a

Product Owner, Digital Transformation Expert
Tomasz Ampu艂a

Pomagam bankom w optymalizacji proces贸w sprzeda偶owych i posprzeda偶owych. Z przyjemno艣ci膮 wykorzystuj臋 moje do艣wiadczenie zdobyte w projektach transformacji cyfrowej w takich bankach jak Santander, Credit Agricole czy mBank, aby pom贸c w tym zakresie innym instytucjom finansowym.

Moj膮 specjalno艣ci膮 jest bankowo艣膰 detaliczna i korporacyjna, obejmuj膮ca do艣wiadczenia klient贸w i aspekty zwi膮zane z Customer Journey, a tak偶e elektroniczny onboarding i self-service.

Je艣li jeste艣 zainteresowany moim do艣wiadczeniem, czekam na Tw贸j kontakt.

I help banks optimize sales and after-sales processes. I am happy to use my experience gained in digital transformation projects in such banks as Santander, Credit Agricole or mBank to help financial institutions in this field.

My specialty is retail and corporate true omnichannel banking including customer experience and customer journey aspects, as well as digital onboarding and self-service solutions.

If you are interested in my experience, don't hesitate to contact me and share yours!

PKO Bank Polski wdra偶a platform臋 Eximee

(Szacunkowy czas czytania: 2 - 3 minut)

Do grona klient贸w Consdaty do艂膮czy艂 PKO Bank Polski. Najwi臋kszy polski bank zaufa艂 naszemu do艣wiadczeniu i wdro偶y艂 system do zarz膮dzania wnioskami elektronicznymi - platform臋 Eximee. Tym samym, Eximee umacnia si臋 na pozycji lidera rozwi膮za艅 wnioskowych dla sektora finansowego w Polsce. Z Eximee skorzysta艂o ju偶 7 bank贸w, w tym 3 spo艣r贸d 5 najwi臋kszych! 

Problem

W czasach post臋puj膮cej dynamicznie informatyzacji us艂ug bankowych bardzo istotna jest mo偶liwo艣膰 szybkiego dostosowania oferty do bie偶膮cych wymaga艅 rynku.

W celu jeszcze sprawniejszego zarz膮dzania procesem przygotowywania i przetwarzania wniosk贸w internetowych, PKO Bank Polski poszukiwa艂 rozwi膮zania, kt贸re:

  • daje mo偶liwo艣膰 szybkiego przygotowania wniosk贸w,
  • zapewnia sp贸jno艣膰 formularzy pomi臋dzy r贸偶nymi kana艂ami dystrybucji,
  • umo偶liwia pe艂n膮 kontrol臋 nad procesem po stronie organizacji.
Image

Realizacj臋 tych cel贸w zapewnia Eximee. Jako narz臋dzie multikana艂owe, platforma daje mo偶liwo艣膰 szybkiego i samodzielnego rozwijania wniosk贸w sp贸jnych we wszystkich biznesowych kana艂ach dystrybucji.

O wyborze narz臋dzia Consdaty zadecydowa艂y doskona艂e referencje. Platforma zosta艂a z sukcesem wdro偶ona ju偶 przez 7 bank贸w: Eurobank, Credit Agricole, SGB, BPS, Orange Finanse oraz, w najwi臋kszym stopniu, przez lider贸w sektora bankowego 鈥 mBank i BZ WBK. Oznacza to, 偶e ju偶 3 z 5 najwi臋kszych bank贸w w Polsce wykorzystuje Eximee w procesie zarz膮dzania wnioskami.

Realizacja

Pierwszy etap wsp贸艂pracy obj膮艂 przygotowanie wniosk贸w o uruchomienie rachunk贸w oszcz臋dno艣ciowo-rozliczeniowych. Wnioski ROR to jedne z najbardziej presti偶owych i znacz膮cych dla bank贸w formularzy, s膮 pierwszym punktem styku z klientem. Wp艂ywaj膮 na skuteczny onbording (pozyskanie nowego klienta).

Prace nad realizacj膮 projektu rozpocz臋to pod koniec maja 2017, oddanie klientowi produktu do test贸w nast膮pi艂o pod koniec sierpnia. W dniu 2 listopada nowe wnioski zosta艂y udost臋pnione klientom banku na przegl膮darkach internetowych. Trwaj膮 prace nad uruchomieniem formularzy w kanale mobilnym.

Na potrzeby Banku do platformy Eximee wprowadzone zosta艂y dedykowane komponenty, maj膮ce stylowa膰 produkt zgodnie z oczekiwaniami klienta tj. karuzela wyboru karty oraz ikony okre艣laj膮ce preferencje klienta co do godzin dostarczenia umowy przez kuriera, dzi臋ki czemu wniosek jest atrakcyjny graficznie i przyja藕niejszy do wype艂nienia dla klienta.

Wnioski o ROR w PKO Bank Polski przygotowane na platformie Eximee (Kliknij, aby powi臋kszy膰)

R贸wnolegle z pracami nad wdro偶eniem pierwszego wniosku, Consdata przeprowadzi艂a w艣r贸d pracownik贸w banku szkolenia, przygotowuj膮ce ich do samodzielnego korzystania z narz臋dzia. W drugiej fazie projektu wnioski b臋d膮 realizowane wsp贸lnie z klientem, docelowo bank b臋dzie mia艂 mo偶liwo艣膰 samodzielnego przygotowania formularzy.

PKO Bank Polski to kolejny klient, z kt贸rym projekt realizowany by艂 scrumowo. Praca trwa艂a w tygodniowych sprintach. Regularnie by艂y aktualizowane 艣rodowiska w banku. Klient otrzymywa艂 podsumowania, m贸g艂 艣ledzi膰 przyrosty funkcjonalne, prezentuj膮ce zrealizowane etapy pracy. Dzi臋ki temu mia艂 ci膮g艂y wgl膮d w realizowane zadania i m贸g艂 aktywnie uczestniczy膰 w kszta艂towaniu produktu.

Korzy艣ci klienta

Decyduj膮c si臋 na wdro偶enie platformy Eximee, PKO Bank Polski otrzyma艂 narz臋dzie, kt贸re umo偶liwi mu szybkie i samodzielne przygotowywanie ro偶nego rodzaju wniosk贸w, w dw贸ch kana艂ach technologicznych 鈥 w przegl膮darce i aplikacji mobilnej, przy zachowaniu sp贸jno艣ci w r贸偶nych kana艂ach sprzeda偶y. Ponadto, bank b臋dzie m贸g艂 bardzo szybko modyfikowa膰 wnioski, b艂yskawicznie odpowiadaj膮c na wymagania rynku.

eximee business channels

Eximee jako narz臋dzie wielokana艂owe, umo偶liwia udost臋pnienie sp贸jnych formularzy
elektronicznych w r贸偶nych kana艂ach sprzeda偶y biznesowych i technologicznych


Szukaj na blogu

 

Fundusze_Europejskie.png

UWAGA! Ten serwis u偶ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl膮darki oznacza zgod臋 na to.

Zrozumia艂em