W kt贸rym miejscu cyfrowej transformacji bankowo艣ci jeste艣?

Tylko 17% bank贸w na 艣wiecie mo偶e pochwali膰 si臋 tym, 偶e wdro偶y艂y strategi臋 transformacji cyfrowej w pe艂nej skali. W kt贸rym miejscu jest Tw贸j bank? czytaj wi臋cej

04-11-2019 | Tomasz Ampu艂a

Klienci bank贸w kupuj膮 experience, a nie produkty. Kr贸tkie podsumowanie 47th EFMA Congress 2019

Pod wzgl臋dem transformacji cyfrowej, najlepsze banki na 艣wiecie zostawiaj膮 daleko w tyle swoj膮 konkurencj臋. R贸偶nica pomi臋dzy bankami 鈥瀊est in class鈥 a 艣redni膮 w bran偶y jest ogromna. czytaj wi臋cej

25-10-2019 | Kacper Kwiatkowski

EFMA Innovation Summit 2019 鈥 Podsumowanie

"Skoro jeste艣my na etapie ciszy przed burz膮, to co zrobimy, by przelecie膰 przez t臋 burz臋? Przecie偶 nikt nie chce spa艣膰." czytaj wi臋cej

17-10-2019 | Kacper Kwiatkowski

Dlaczego Omnichannel banking to dzi艣 #musthave?

Tylko 13% bank贸w prawdziwie wdro偶y艂o strategi臋 omnichannel. Tak wynika z ostatnich bada艅 firmy Celent. Dlaczego prawdopodobnie wci膮偶 jeste艣 w艣r贸d pozosta艂ych 87%? czytaj wi臋cej

18-09-2019 | Tomasz Ampu艂a

Jak zwi臋kszy膰 konwersj臋 z porzuconych wniosk贸w? 4 Quick Wins

Jeste艣 w stanie odzyska膰 22% klient贸w, kt贸rzy porzucili wype艂nianie wniosk贸w online! Zapoznaj si臋 z naszymi 4 Quick Wins i dowiedz si臋, jak tego dokona膰. czytaj wi臋cej

05-09-2019 | Tomasz Ampu艂a

Pomiar CX w bankowo艣ci i marketingu - jaka jest r贸偶nica?

Analiza wniosk贸w internetowych powinna dostarcza膰 pe艂nych danych o zachowaniu klienta podczas wype艂niania formularzy. W tym wpisie wyja艣niamy co najlepsze banki powinny bada膰 w kontekscie CX podczas wype艂niania wniosk贸w w kana艂ach... czytaj wi臋cej

26-08-2019 | Kacper Kwiatkowski

Sprawdzony przepis na popraw臋 Customer Experience w banku

Fantastyczne chat-boty, niesamowita sztuczna inteligencja, anga偶uj膮ca grywalizacja... Capgemini podkre艣la, 偶e nie poprawiaj膮 Customer Experience klient贸w bank贸w. Wi臋c co zadzia艂a? czytaj wi臋cej

14-08-2019 | Maciej Ulaszewski

Ultranowoczesne banki w Polsce i ich wp艂yw na 艣wiatowy rynek bankowo艣ci

Jeszcze 30 lat temu polski sektor bankowy by艂 zacofany. Dzi艣 jest wg. Deloitte jednym z najbardziej dojrza艂ych cyfrowo. A wszystko dzi臋ki komunizmowi. czytaj wi臋cej

06-08-2019 | Kacper Kwiatkowski

Customer Journey dla obcokrajowca

Na polskim przyk艂adzie pokazujemy, w jaki spos贸b obcokrajowiec mo偶e by膰 zadowolony z obs艂ugi w banku, pomimo istniej膮cych barier j臋zykowych.  czytaj wi臋cej

22-07-2019 | Tomasz Ampu艂a

PKO Bank Polski wdra偶a platform臋 Eximee

PKO Bank Polski otrzyma艂 narz臋dzie, kt贸re umo偶liwi mu szybkie i samodzielne przygotowywanie ro偶nego rodzaju wniosk贸w czytaj wi臋cej

07-01-2018 | Tomasz Ampu艂a

UWAGA! Ten serwis u偶ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl膮darki oznacza zgod臋 na to.

Zrozumia艂em