Innowacyjna, omnikana艂owa sprzeda偶 ubezpiecze艅 w banku

 

 

logo SGB 1

OMNICHANNEL

PLATFORMA EXIMEE

WYSOKI POTENCJA艁

01. Klient

Powszechna Kasa Oszcz臋dno艣ci Bank Polski to dzia艂aj膮cy od 1919r. najwi臋kszy uniwersalny bank w Polsce. Posiada ponad 1100 oddzia艂贸w i ponad 3100 bankomat贸w. Prowadzi 7,59mln. rachunk贸w.

Wsp贸艂praca z Consdata rozpocz臋艂a si臋 od wniosk贸w onboardingowych na platformie eximee. Po pomy艣lnym ich wdro偶eniu w PKO Bank Polski dostarczyli艣my kolejny du偶y wniosek - Wniosek o Ubezpieczenie Komunikacyjne.

Naszym zadaniem by艂a digitalizacja sprzeda偶y ubezpiecze艅 komunikacyjnych w kana艂ach bankowo艣ci internetowej i mobilnej dla PKO Banku Polskiego. Dotychczasowa sprzeda偶 ubezpieczenia komunikacyjnego dost臋pna by艂a wy艂膮cznie w kana艂ach call-center oraz oddzia艂ach, przez co faktyczna dost臋pno艣膰 dla og贸艂u klient贸w by艂a ograniczona, a koszt dotarcia do potencjalnego klienta wysoki.

Wyzwanie

Naszym zadaniem by艂a digitalizacja sprzeda偶y ubezpiecze艅 komunikacyjnych w kana艂ach internetowym i mobilnym dla PKO Bank Polski. Dotychczasowa sprzeda偶 ubezpieczenia komunikacyjnego dost臋pna by艂a wy艂膮cznie w kana艂ach call-center oraz oddzia艂ach, przez co faktyczna dost臋pno艣膰 dla og贸艂u klient by艂a ograniczona, a koszt dotarcia do klienta wysoki.

02. Rozwi膮zanie

Wniosek Moto, zrealizowany na platformie eximee jest obecnie dost臋pny nie tylko przez desktopow膮 i mobiln膮 stron臋 www, przez aplikacj臋 IKO, ale r贸wnie偶 w dotychczasowych kana艂ach sprzeda偶y - przez call-center i plac贸wkach. Wniosek rozpocz臋ty w jednym kanale mo偶na finalizowa膰 w dowolnym innym. Umo偶liwia on klientom, opr贸cz zakupu polis OC, AC i NNW, por贸wnanie ofert wielu r贸偶nych towarzystw ubezpieczeniowych. Zastosowali艣my w nim kilka rozwi膮za艅, kt贸re u艂atwi艂y i przyspieszy艂y wype艂nianie wniosku, takie jak np. automatyczne uzupe艂nianie danych pojazdu na podstawie podanego przez klienta numeru rejestracyjnego. Do biblioteki komponent贸w zgodnej z brand-bookiem PKO Bank Polski dodali艣my kilka nowych i reu偶ywalnych komponent贸w, u艂atwiaj膮cych por贸wnanie i wyb贸r spo艣r贸d oferowanych produkt贸w 鈥 w tym przypadku najkorzystniejszej z dost臋pnych polis.

Image

Warto wiedzie膰

Warto wiedzie膰

W Polsce ubezpieczenie komunikacyjne mo偶na kupi膰 nie tylko przez aplikacj臋 mobiln膮 banku, ale tak偶e przez bankomaty, chat-boty na messengerze, czy przez aplikacj臋 do dokonywania op艂at w parkometrach.

殴r贸d艂o

Jednak niewiele towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce posiada swoj膮 w艂asn膮 aplikacj臋 mobiln膮. Dlatego tak ch臋tnie wchodz膮 one we wsp贸艂prac臋 z bankami, kt贸re posiadaj膮 bardzo zaawansowane aplikacje.

殴r贸d艂o

03. Rezultat

G艂贸wn膮 korzy艣ci膮 biznesow膮 jest wprowadzenie do sprzeda偶y online ubezpieczenia komunikacyjnego, produktu oferowanego wcze艣niej przez PKO Bank Polski wy艂膮cznie w plac贸wkach i call-center. Dzi臋ki temu zwi臋kszy艂a si臋 jego dost臋pno艣膰 oraz zmniejszy艂 koszt sprzeda偶y.

Dzi臋ki omnikana艂owo艣ci bank ma mo偶liwo艣膰 wsparcia procesu sprzeda偶owego przez call-center z wykorzystaniem danych klient贸w zapisanych w niesfinalizowanych wnioskach.

UWAGA! Ten serwis u偶ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl膮darki oznacza zgod臋 na to.

Zrozumia艂em