Ponad 200 dyspozycji self-service zarz膮dzanych z jednego miejsca

 

 

logo SGB 1

SZYBKIE ZMIANY

PLATFORMA EXIMEE

BEZ PROGRAMOWANIA

01. Klient

Bank jest obecny na polskim rynku od 1986r. zajmuj膮c obecnie 4. miejsce pod wzgl臋dem wielko艣ci aktyw贸w. Od pocz膮tku dzia艂ania mBank by艂 prekursorem i liderem w obszarze bankowo艣ci internetowej, a obecnie r贸wnie偶 mobilnej. Obecnie 艣wiadczy us艂ugi 5,6 milionom klient贸w bankowo艣ci detalicznej.

Consdata rozpocz臋艂a wsp贸艂prac臋 z mBankiem, realizuj膮c najwa偶niejsze wnioski, takie jak Wniosek o Konto, Wniosek o Kart臋 czy Wniosek o Kredyt. Kolejnym krokiem by艂a decyzja o przeniesieniu na platform臋 eximee dyspozycji posprzeda偶owych. Obecnie klient ma mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia ponad dwustu r贸偶nych dyspozycji w r贸偶nych kana艂ach.

Naszym zadaniem by艂o zast膮pienie dotychczasowego rozwi膮zania do publikowania dyspozycji self-service. Wcze艣niej stosowany system sprawia艂 trudno艣ci w utrzymaniu tak du偶ej liczby wniosk贸w posprzeda偶owych. Dodatkowym mankamentem by艂 brak reu偶ywalno艣ci komponent贸w. Drobne zmiany w tekstach zg贸d i o艣wiadcze艅 poci膮ga艂y za sob膮 konieczno艣膰 modyfikacji wszystkich dyspozycji, kt贸re dany fragment tekstu zawiera艂y. Potrzebne by艂o wi臋c nowe rozwi膮zanie, usprawniaj膮ce proces tworzenia i modyfikacji tak du偶ej liczby wniosk贸w.

Wyzwanie

Naszym zadaniem by艂o zast膮pienie dotychczasowego rozwi膮zania do publikowania dyspozycji self-service. Wcze艣niej stosowany system sprawia艂 trudno艣ci w utrzymaniu tak du偶ej liczby wniosk贸w posprzeda偶owych. Dodatkowym mankamentem by艂 brak reu偶ywalno艣ci komponent贸w. Drobne zmiany w tekstach zg贸d i o艣wiadcze艅 poci膮ga艂y za sob膮 konieczno艣膰 modyfikacji wszystkich dyspozycji, kt贸re dany fragment tekstu zawiera艂y. Potrzebne by艂o wi臋c nowe rozwi膮zanie, usprawniaj膮ce proces tworzenia i modyfikacji tak du偶ej liczby wniosk贸w.

02. Rozwi膮zanie

Zaproponowali艣my  przeniesienie istniej膮cych dyspozycji na wdro偶on膮 wcze艣niej w banku platform臋 eximee. Stworzyli艣my mechanizm automatycznego przeniesienia istniej膮cych dyspozycji do nowego systemu.

Image

Opinie klient贸w mBanku

Opinie klient贸w mBanku

03. Rezultat

mBank zyska艂 pe艂n膮 swobod臋 w tworzeniu, zmienianiu i rozwijaniu dyspozycji self-service. Dzi臋ki w艂asnemu zespo艂owi samodzielnie rozwijaj膮cemu wnioski na platformie eximee bank oszcz臋dza czas i pieni膮dze. Pracownicy maj膮 mo偶liwo艣膰 wdra偶ania zmian w kr贸tkim czasie (w praktyce odbywa si臋 to w cyklu dziennym) i publikacji tych zmian jednocze艣nie we wszystkich kana艂ach. Komponentowa struktura element贸w wniosk贸w eximee umo偶liwia zarz膮dzanie tekstami zg贸d i o艣wiadcze艅 niezale偶nie od samych szablon贸w wniosk贸w przez osoby bez kompetencji programistycznych, a wszystkie komponenty s膮 wersjonowane.

UWAGA! Ten serwis u偶ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl膮darki oznacza zgod臋 na to.

Zrozumia艂em