Ponad 200 dyspozycji self-service zarządzanych z jednego miejsca

 

 

logo SGB 1

SZYBKIE ZMIANY

PLATFORMA EXIMEE

BEZ PROGRAMOWANIA

01. Klient

Bank jest obecny na polskim rynku od 1986r. zajmując obecnie 4. miejsce pod względem wielkości aktywów. Od początku działania mBank był prekursorem i liderem w obszarze bankowości internetowej, a obecnie również mobilnej. Obecnie świadczy usługi 5,6 milionom klientów bankowości detalicznej.

Consdata rozpoczęła współpracę z mBankiem, realizując najważniejsze wnioski, takie jak Wniosek o Konto, Wniosek o Kartę czy Wniosek o Kredyt. Kolejnym krokiem była decyzja o przeniesieniu na platformę eximee dyspozycji posprzedażowych. Obecnie klient ma możliwość złożenia ponad dwustu różnych dyspozycji w różnych kanałach.

Naszym zadaniem było zastąpienie dotychczasowego rozwiązania do publikowania dyspozycji self-service. Wcześniej stosowany system sprawiał trudności w utrzymaniu tak dużej liczby wniosków posprzedażowych. Dodatkowym mankamentem był brak reużywalności komponentów. Drobne zmiany w tekstach zgód i oświadczeń pociągały za sobą konieczność modyfikacji wszystkich dyspozycji, które dany fragment tekstu zawierały. Potrzebne było więc nowe rozwiązanie, usprawniające proces tworzenia i modyfikacji tak dużej liczby wniosków.

Wyzwanie

Naszym zadaniem było zastąpienie dotychczasowego rozwiązania do publikowania dyspozycji self-service. Wcześniej stosowany system sprawiał trudności w utrzymaniu tak dużej liczby wniosków posprzedażowych. Dodatkowym mankamentem był brak reużywalności komponentów. Drobne zmiany w tekstach zgód i oświadczeń pociągały za sobą konieczność modyfikacji wszystkich dyspozycji, które dany fragment tekstu zawierały. Potrzebne było więc nowe rozwiązanie, usprawniające proces tworzenia i modyfikacji tak dużej liczby wniosków.

02. Rozwiązanie

Zaproponowaliśmy  przeniesienie istniejących dyspozycji na wdrożoną wcześniej w banku platformę eximee. Stworzyliśmy mechanizm automatycznego przeniesienia istniejących dyspozycji do nowego systemu.

Image

Opinie klientów mBanku

Opinie klientów mBanku

03. Rezultat

mBank zyskał pełną swobodę w tworzeniu, zmienianiu i rozwijaniu dyspozycji self-service. Dzięki własnemu zespołowi samodzielnie rozwijającemu wnioski na platformie eximee bank oszczędza czas i pieniądze. Pracownicy mają możliwość wdrażania zmian w krótkim czasie (w praktyce odbywa się to w cyklu dziennym) i publikacji tych zmian jednocześnie we wszystkich kanałach. Komponentowa struktura elementów wniosków eximee umożliwia zarządzanie tekstami zgód i oświadczeń niezależnie od samych szablonów wniosków przez osoby bez kompetencji programistycznych, a wszystkie komponenty są wersjonowane.

UWAGA! Ten serwis używa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to.

Zrozumiałem