ue pl

Kacper Kwiatkowski

Kacper Kwiatkowski

Marketer B2B z pasj─ů podchodz─ůcy do realizowanych zada┼ä. Odpowiadam za wszystkie procesy marketingu B2B w firmie Consdata. Zajmujemy si─Ö dostarczaniem technologii dla bank├│w w Polsce i na ┼Ťwiecie. Tworzona przez nas Platforma Eximee pozwala na tworzenie, edycj─Ö i publikacj─Ö wniosk├│w o produkty bankowe w modelu omnichannel (bankowo┼Ť─ç internetowa, elektroniczna, mobilna), wraz z przesy┼éaniem informacji o wnioskach m.in. do bankowego call center. Zajmujemy si─Ö r├│wnie┼╝ technologiami wsparcia komunikacji z klientem banku (audio i video konferencje, screen-sharing, platformy komunikacyjne do bankowo┼Ťci elektronicznej itp.).

I create and implement a modern B2B marketing strategy.

Consdata develops and implements the Eximee Platform (electronic applications for banking products in the omnichannel model), corporate banking, as well as solutions improving the bank's communication with clients (video and audio conferences, chat, screen-sharing, communication platforms for electronic banking).

Ultranowoczesne banki w Polsce i ich wp┼éyw na ┼Ťwiatowy rynek bankowo┼Ťci

Polski rynek bankowy jest wg Deloitte liderem dojrza┼éo┼Ťci cyfrowej w kana┼éach internetowym i mobilnym. Raport ÔÇ×CE Banking Outlook Winning in the Digital Arms RaceÔÇŁ w pierwszej pi─ůtce najnowocze┼Ťniejszych bank├│w w Centralnej Europie wyr├│┼╝nia a┼╝ 3 banki z Polski. Jak to si─Ö sta┼éo, ┼╝e kraj, kt├│ry dopiero 30 lat temu uwolni┼é si─Ö z r─ůk komunizmu, dzi┼Ť bryluje w ┼Ťwiecie bankowo┼Ťci? Czego od polskich bank├│w mog─ů nauczy─ç si─Ö globalne instytucje finansowe? Postaramy si─Ö w niniejszym artykule odpowiedzie─ç na te pytania i sk┼éoni─ç do przemy┼Ťle┼ä przedstawicieli ┼Ťwiata finans├│w, szczeg├│lnie ┼╝e wielu z nich pracuje w firmach maj─ůcych swoje sp├│┼éki w Polsce.

Image

Upadek muruÔÇŽ pocz─ůtkiem bumu w bankowo┼Ťci

Cho─ç na tzw. ÔÇ×zachodzieÔÇŁ symboliczny upadek komunizmu kojarzy si─Ö przede wszystkim z upadkiem Muru Berli┼äskiego, nie mo┼╝na zapomina─ç, ┼╝e nie by┼éoby upadku Muru Berli┼äskiego, gdyby nie wydarzenia w Polsce, gdzie liderem zmian by┼é Lech Wa┼é─Ösa. Dla Polak├│w ÔÇ×upadek muruÔÇŁ jest r├│wnie symboliczny, co dla mieszka┼äc├│w Berlina, gdy┼╝ tak─ů przeno┼Ťni─Ö do zerwania kajdan komunizmu w Polsce ujrzeli obywatele w pie┼Ťni Jacka Kaczmarskiego ÔÇ×MuryÔÇŁ, kt├│ra sta┼éa si─Ö symbolem walki z re┼╝imem.

Nie bez powodu przywo┼éujemy w tym artykule t─Ö kr├│tk─ů lekcj─Ö historii. W czasach komunistycznych niekt├│rzy mieli to szcz─Ö┼Ťcie wyjazd├│w zarobkowych do Zachodnich Niemiec. Mogli oni obserwowa─ç, jak ┼Ťwiat potrafi i┼Ť─ç do przodu, kiedy nie jest przyt┼éoczony ideologi─ů komunistyczn─ů. Ludzie ci nast─Öpnie wracali do swoich dom├│w, przyjaci├│┼é i rodziny i opowiadali im o ÔÇ×nowoczesnym ┼ŤwiecieÔÇŁ. Tak w┼éa┼Ťnie rodzi┼éo si─Ö w Polakach wielkie ┼éaknienie nowoczesno┼Ťci, kt├│re trwa do dzi┼Ť.

Po upadku komunizmu w Polsce nasta┼éa era kapitalizmu. Otwarty rynek spowodowa┼é, ┼╝e dotychczas nieurodzajne pole obrodzi┼éo 70 nowymi bankami, kt├│re rozpocz─Ö┼éy intensywne starania o pozyskanie klient├│w. M─ůdrzy managerowie sprytnie wykorzystali potrzeb─Ö natychmiastowego zasmakowania ÔÇ×nowoczesno┼ŤciÔÇŁ przez miliony Polak├│w. Ka┼╝dy bank zainwestowa┼é w├│wczas mn├│stwo pieni─Ödzy, aby mo┼╝liwie szybko przekszta┼éci─ç polski rynek bankowy praktycznie od zera do technologicznego lidera. Polacy byli tak g┼éodni nowo┼Ťci technologicznych, ┼╝e szcz─Ö┼Ťliwie przeszli zupe┼énie oboj─Ötnie przez etap czek├│w, kt├│ry w pewnym sensie zahamowa┼é rozw├│j bankowo┼Ťci w innych krajach. Polacy od razu wr─Öcz zakochali si─Ö w przelewach, a p├│┼║niej w kartach debetowych. Tym samym prze┼Ťcign─Öli w korzystaniu z technologii bankowych obywateli wielu kraj├│w, kt├│rym jeszcze kilka lat wcze┼Ťniej zazdro┼Ťcili ┼╝ycia w ÔÇ×nowoczesnym ┼ŤwiecieÔÇŁ.

Polska bankowo┼Ť─ç nigdy nie zwolni┼éa tempa

Mog┼éoby si─Ö wydawa─ç, ┼╝e tak zachwyceni nowym wymiarem bankowo┼Ťci Polacy osi─ůd─ů na laurach, a tempo rozwoju bankowo┼Ťci z czasem wyhamuje. Nic bardziej mylnego. Tempo rozwoju bankowo┼Ťci przyspiesza┼éo z ka┼╝dym rokiem, tak samo, jak ca┼éa polska gospodarka. Wystarczy przywo┼éa─ç informacj─Ö o tym, ┼╝e Polska jako pierwszy kraj, kt├│ry przeszed┼é transformacj─Ö gospodarcz─ů z komunizmu do kapitalizmu, zosta┼éa zaliczona do grona kraj├│w rozwini─Ötych gospodarczo. Fakt ten w 2018 roku przytacza┼éy opiniotw├│rcze, mi─Ödzynarodowe media, jak np. The Telegraph. Nieprzerwany wzrost gospodarczy spowodowa┼é wzrost popytu na nowe produkty i us┼éugi bankowe. Banki ch─Ötnie odpowiedzia┼éy i wci─ů┼╝ odpowiadaj─ů na to zapotrzebowanie. Nieustannie poszukuj─ů dla Polak├│w nowych rozwi─ůza┼ä i nowoczesnych sposob├│w p┼éatniczych. To za┼Ť przek┼éada si─Ö na dynamiczny rozw├│j innych ga┼é─Özi gospodarki jak np. handel internetowy.

Image

Narodowy Bank Polski w publikacji ÔÇ×Ocena funkcjonowania polskiego systemu p┼éatniczego w I p├│┼éroczu 2017 r.ÔÇŁ powo┼éa┼é si─Ö na wyniki badania ÔÇ×Masterindex ÔÇô og├│lnoeuropejskie trendy w handlu elektronicznym i nowych metodach p┼éatno┼ŤciÔÇŁ. Okazuje si─Ö, ┼╝e Polacy aktualnie s─ů europejskim liderem pod wzgl─Ödem zakup├│w przez Internet, p┼éatno┼Ťci bezstykowych oraz dystansu do p┼éatno┼Ťci z wykorzystaniem got├│wki. Korzy┼Ťci zwi─ůzane z szybko┼Ťci─ů i wygod─ů realizowania p┼éatno┼Ťci on-line za dokonane zakupy internetowe sprawi┼éy, ┼╝e w Polsce codziennie przez Internet kupuje 9% spo┼éecze┼ästwa. Dla por├│wnania, po przeciwnej stronie wynik├│w znajduj─ů si─Ö Esto┼äczycy i Litwini - 2% z nich dokonuje zakup├│w online codziennie, a blisko 50% rzadziej ni┼╝ raz w miesi─ůcu. Polacy s─ů r├│wnie┼╝ bardzo ┼Ťwiadomi bezpiecze┼ästwa zwi─ůzanego z tego typu transakcjami, co jest mniej widoczne w innych krajach europejskich. To w┼éasnie ze wzgl─Öd├│w bezpiecze┼ästwa (a tak┼╝e ┼éamania regulamin├│w tworzonych przez polskie banki), nie przyj─Ö┼éy si─Ö w Polsce systemy p┼éatno┼Ťci internetowych, kt├│re wymaga┼éy podania przez klienta loginu i has┼éa do swojego banku, w celu dokonania p┼éatno┼Ťci. Polskie firmy opracowa┼éy bezpieczniejsze i bardziej wydajne rozwi─ůzania w tym zakresie.

Prawdziw─ů rewolucj─ů ostatnich lat jest jednak dokonywanie p┼éatno┼Ťci zbli┼╝eniowych w sklepach stacjonarnych. Co czwarty Polak codziennie p┼éaci za swoje zakupy w ten sam spos├│b, co jest liczb─ů trzykrotnie wy┼╝sz─ů ni┼╝ ┼Ťrednia europejska oraz 20-krotnie wy┼╝sz─ů w por├│wnaniu do transakcji zbli┼╝eniowych dokonywanych w Niemczech. Okazuje si─Ö, ┼╝e co┼Ť, co dla wielu Europejczyk├│w jest nadal nieosiagalne (prawie po┼éowa populacji Europy jeszcze nigdy nie zap┼éaci┼éa zbli┼╝eniowo), dla Polak├│w sta┼éo si─Ö tym momencie zwyk┼é─ů codzienno┼Ťci─ů.

Technologie Mobilne

Bankowe aplikacje mobilne raczej nie zast─ůpi─ů popularnych wci─ů┼╝ kart debetowych i kredytowych. Jednak to rozw├│j technologii mobilnych determinuje cz─Östo drog─Ö, kt├│r─ů pod─ů┼╝aj─ů banki za oczekiwaniami swoich klient├│w. Po raz kolejny nale┼╝y wspomnie─ç, ┼╝e na tym polu Polska r├│wnie┼╝ si─Ö wyr├│┼╝nia. W lutym 2019 roku zosta┼é opublikowany coroczny raport ÔÇ×mobile banking appsÔÇŁ tworzony przez brytyjski magazyn bran┼╝owy retail banker international. Aplikacja IKO PKO Banku Polskiego zosta┼éa drugi rok z rz─Ödu okrzykni─Öta najlepsz─ů aplikacj─ů mobiln─ů w bankowo┼Ťci na ┼Ťwiecie. Polski bank prze┼Ťcign─ů┼é takich gigant├│w bran┼╝y bankowej jak nawet JP Morgan Chase, Barclays, czy Bank of America.

Tak dynamiczny rozw├│j aplikacji mobilnych zn├│w jest konsekwencj─ů wysokiej otwarto┼Ťci Polak├│w na nowe technologie. Raport PwC ÔÇ×Sektor finansowy coraz bardziej #´ČüntechÔÇŁ, jasno pokazuje, ┼╝e wykorzystanie bankowych aplikacji mobilnych w Polsce (posiada j─ů ponad 61% posiadaczy telefon├│w) wyrasta znacznie ponad europejsk─ů ┼Ťredni─ů (40% posiadaczy telefon├│w). To wszystko sprawia, ┼╝e zagraniczne banki mog─ů bra─ç wz├│r z Polski, wprowadzaj─ůc, b─ůd┼║ unowocze┼Ťniaj─ůc, na swoich rynkach technologie, kt├│re w Polsce si─Ö sprawdzi┼éy i masowo przyj─Ö┼éy.

Image

Jak do tego doszło z technologicznego punktu widzenia?

Jedna innowacja rodzi kolejne innowacje, a to przyspiesza generowanie zysk├│w. Tak dzia┼éa post─Öp technologiczny w ka┼╝dej dziedzinie ┼╝ycia. Doskonale o tym wiedz─ů polscy top managerowie w sektorze bankowym, kt├│rzy s─ů bardzo mocno ukierunkowani nie tylko na innowacje wewn─ůtrz w┼éasnych instytucji, ale tak┼╝e na innowacje, kt├│re s─ů dost─Öpne dla ca┼éego rynku bankowego. Zarz─ůdzaj─ůcy bankami w Polsce dbaj─ůc o zyski swoich instytucji, potrafi─ů tworzy─ç partnerstwa technologiczne z innymi bankami, rozwijaj─ůc przy tym ca┼éy sektor bankowy. Takie postawy sprawiaj─ů, ┼╝e nowo┼Ťci technologiczne stworzone przez jeden bank, mog─ů by─ç powielane i doskonalone przez innych.

W Polsce dochodzi czasem wr─Öcz do perfekcyjnej wsp├│┼épracy bank├│w mi─Ödzy sob─ů. Tak te┼╝ mia┼éo miejsce przy wprowadzeniu na rynek bankowy polskiego standardu p┼éatno┼Ťci BLIK (technologia kr├│tkich kod├│w generowanych przez aplikacje mobilne, kt├│re umo┼╝liwiaj─ů dokonanie p┼éatno┼Ťci). Polskie banki zauwa┼╝y┼éy szans─Ö na powstanie innowacji w realizowaniu p┼éatno┼Ťci mobilnych i internetowych i same stworzy┼éy infrastruktur─Ö do jej realizacji. Dzi┼Ť w Polsce BLIK-iem mo┼╝na p┼éaci─ç za zakupy w Internecie, wyp┼éaca─ç pieni─ůdze z bankomat├│w, zap┼éaci─ç na terminalu w sklepie, czy przela─ç pieni─ůdze na telefon innego u┼╝ytkownika. W Q1 2019 Polacy dokonali a┼╝ 40 mln. Transakcji z wykorzystaniem kod├│w BLIK, co jest trzykrotnym wzrostem w por├│wnaniu z Q1 2018.

┼Üwiadczenia spo┼éeczne wspierane bankowo┼Ťci─ů internetow─ů

Polski rynek bankowy r├│wnie┼╝ wsp├│┼épracuje z polskim rz─ůdem, wspieraj─ůc postrzeganie us┼éug i ┼Ťwiadcze┼ä spo┼éecznych. Program cyfryzacji standard├│w us┼éug publicznych w Polsce rozwija si─Ö przy wsparciu bank├│w. Z wykorzystaniem bankowo┼Ťci internetowej Polacy zak┼éadaj─ů profile zaufane, a nast─Öpnie loguj─ů si─Ö do serwis├│w internetowych instytucji krajowych takich jak Zak┼éad Ubezpiecze┼ä Spo┼éecznych.

Najwi─Ökszym wyzwaniem ostatnich lat by┼é jednak rz─ůdowy program ÔÇ×Rodzina 500+ÔÇŁ. Uchwalaj─ůc program powszechnego wsparcia finansowego rodzin, Polska stan─Ö┼éa przed wyzwaniem obs┼éugi milion├│w wniosk├│w, a nast─Öpnie realizacji milion├│w transfer├│w pieni─Ö┼╝nych. Czasu na przygotowanie si─Ö technologiczne do programu by┼éo niewiele. W tym zakresie siedmiu polskim bankom pomog┼éa platformie eximee, dzi─Öki kt├│rej w 2,5 miesi─ůca banki przygotowa┼éy si─Ö do uruchomienia elektronicznej formy wnioskania o przyznanie ┼Ťwiadczenia. By┼é to niezwyk┼éy sukces organizacyjny i technologiczny, o kt├│rym sta┼éo si─Ö g┼éo┼Ťno w krajowych mediach.


Szukaj na blogu

Archiwum bloga

 

Fundusze_Europejskie.png

K9Office
Consdata S.A.
ul. Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska

Tel.:+48 61 41 51 000

NIP: 7822261960
Regon: 634422180

Pozostań w kontakcie

Copyrights ┬ę 2020 CONSDATA. Wykonanie: solmedia.pl

UWAGA! Ten serwis u┼╝ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl─ůdarki oznacza zgod─Ö na to.

Zrozumiałem

DOŁĄCZ DO WEBINARU

CONSDATA TECH #5

28.01.2021, CZWARTEK, 18.00-19.30

 

DOMAIN DRIVEN DESIGN W OPARCIU O AXON FRAMEWORK

Poznaj elementy i techniki sk┼éadaj─ůce si─Ö na DDD, zamodeluj prost─ů domen─Ö, a wypracowany model przenie┼Ť na kod ┼║r├│d┼éowy - to wszystko z wykorzystaniem Axona. Na koniec we┼║ udzia┼é w konkursie i prze┼Ťcignij swoich rywali!

 

ZAPISY:

  meetup    facebook